Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Carlsen Vin. Betingelserne gælder i de tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Carlsen Vin.
Køb, afhentning og levering
Ved køb over kr. 2.000,- sendes vinen gratis over alt i Danmark, ellers koster fragten kr. 150,-. Vi sender vinen med fragtmand mandag, til levering tirsdag, hvis intet andet er aftalt. Hvis du ønsker vinen leveret en bestemt dag, kontakt os da venligst.
Ønsker du at afhente vinen, kontakt os da venligst. Vi har ikke faste åbningstider, men udleverer gerne efter nærmere aftale.
Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra Carlsen Vin anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med fragtmand eller egen vogn.
Levering
Hvis intet andet er aftalt, leveres varerne med fragtmand tirsdag eller torsdag. Levering i dagtimerne. Du er meget velkommen til at skrive en anden leveringsadresse (evt. arbejdspladsadresse), hvor fragtmanden kan levere i de tilfælde, hvor du ikke er hjemme. Vi prioriterer at vinen når godt frem, så derfor leverer vi til din hjemmeadresse eller alternativ leveringsadresse.
NB! Hvis der er mulighed for at stille vinene et sikkert sted, hvis du ikke er hjemme har du mulighed for at angive dette i ordrenotatet.
Afhentning
Det er muligt at afhente bestilte varer på adressen i Arnakke efter nærmere aftale. Afhentning skal altid aftales på forhånd.
Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt i Carlsen Vin overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Varens ejendomsret forbliver hos Carlsen Vin, indtil den er rettidigt og fuldt betalt.
Forbehold for prisfejl, udsolgte varer etc.
Der tages forbehold for fejl og mangler i priser og beskrivelser, samt for udsolgte varer.
Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Carlsen Vin, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Carlsen Vin.
Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest et år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Carlsen Vin har stillet dig i udsigt.
Pris og betaling
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via:
– Dankort
– MobilePay Online
Alle priser i Carlsen Vin. – på web-adressen www.carlsenvin.dk – er inkl. moms.
Fortrydelsesret
Carlsen Vin yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Fortryder du købet, skal Carlsen Vin underrettes herom senest 14 dage efter den dag, du modtog dine varer.
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@carlsenvin.dk.